Bernard Boutboul “accueil, service, prise de congés”…
Le Journal de l'Hôtellerie interviewe Bernard Boutboul sur les secrets d'une fidélisation réussie... http://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/gestion-marketing/2013-12/Les-cles-du-succes-Fideliser-grace-a-la-qualite-du-service.htm